Parlez-nous de votre carrière professionnelle et de votre rôle chez Koxka.
– Curieusement, mon premier emploi était sur la chaîne de montage de Koxka il y a 19 ans. J’ai ensuite travaillé dans la maintenance pour des entreprises automobiles et, une fois mon diplôme d’ingénieur en poche, j’ai travaillé pendant 12 ans dans plus de 20 pays dans le secteur des énergies renouvelables, plus précisément dans le département des services et des installations. Il y a trois ans, je suis retourné à mes débuts, au nouveau Koxka, pour rejoindre ce projet passionnant en tant que responsable des services et des installations.

Que propose actuellement le département S&C?
– L’objectif final est que nos clients puissent s’occuper de leur entreprise sans se soucier du bon fonctionnement de l’installation, ainsi qu’améliorer la rentabilité de leur entreprise en réduisant la consommation d’énergie. Pour ce faire, nous travaillons selon deux axes : les projets ou installations clés en main, où nous proposons la conception et la mise en œuvre de projets adaptés aux besoins de nos clients ; et le bloc de services, où nous proposons des services post-garantie, la maintenance, les améliorations de conception et la fourniture de pièces de rechange. Tout ceci est réalisé grâce à notre équipe d’ingénierie et d’installations qui nous aide dans la conception, le développement et la coordination des projets ; ainsi que nos succursales, notre département technique et nos collaborateurs qui nous aident dans la mise en œuvre de ces projets.

Quelle proposition de valeur offrez-vous au marché en matière de projets et d’installations clés en main?
– Notre différenciation consiste à rendre les installations plus efficaces, ainsi qu’à soigner les détails dans les finitions de l’installation. En disposant de la fabrication de meubles et d’équipements de réfrigération, ainsi que de laboratoires internes pour les essais, nous obtenons des informations précieuses qui nous aident à optimiser les installations. Du dimensionnement correct d’une installation à la simple fermeture d’une porte, peut influencer la performance de l’installation. Il s’agit de petits détails qui, à long terme, ont une influence tant sur l’apparence du produit pour nos clients que sur la facture d’électricité qu’ils paieront, sans oublier l’impact environnemental qui en découle.

Et du point de vue du Service?
– Pour la gestion du système à long terme, nous travaillons avec le concept de disponibilité, où notre objectif est de maintenir les machines opérationnelles le plus longtemps possible. Nous travaillons sur le temps de réponse de nos techniciens, les stocks stratégiques et les processus qui nous aident à minimiser le temps d’intervention et de maintenance, mais ce qui nous distingue le plus, c’est que, une fois l’incident résolu, nous travaillons tous les départements ensemble, sous la direction de nos collègues de la qualité, pour analyser la cause profonde et définir les actions nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Toutes ces actions contribuent à garantir que le produit Koxka est un produit de qualité.

Vous avez mentionné l’impact environnemental, que faites-vous à ce sujet?
– Bien que je vienne du secteur des énergies renouvelables, j’ai été très surpris par l’engagement de Koxka à respecter l’environnement. Koxka a commencé à fabriquer des meubles CO2 il y a plus de 10 ans, et aujourd’hui, toute notre gamme de produits fonctionne avec des réfrigérants naturels tels que le R290 ou le CO2. En outre, atteindre une efficacité maximale avec des réfrigérants qui n’endommagent pas la couche d’ozone et ne contribuent pas au réchauffement de la planète est l’un des défis auxquels nous sommes confrontés. Nous en voyons déjà les résultats dans notre nouvelle gamme de produits de télégestion du CO2, où nous avons probablement l’armoire la plus efficace du marché, ce qui, associé à une bonne conception de l’installation, signifie que nous réduisons notre empreinte carbone tout en améliorant la rentabilité de nos clients. Et bien sûr, nous continuerons à apprendre et à améliorer cette efficacité.