Cuéntanos tu trayectoria profesional y tu función en Koxka.
– Curiosamente mi primer trabajo fue en la línea de montaje de Koxka hace 19 años. Posteriormente trabajé en mantenimiento para empresas de automoción y una vez finalizada la ingeniería, trabajé durante 12 años en más de 20 países en el sector de las energías renovables, concretamente en el departamento de servicios e instalaciones. Hace tres años volví a mis inicios, a la nueva Koxka, para montarme en este apasionante proyecto como responsable de Servicios e Instalaciones.

¿Qué ofrece actualmente el departamento de S&C?
– El objetivo final es que nuestros clientes puedan ocuparse de sus negocios sin preocuparse por el correcto funcionamiento de la instalación, así como mejorar la rentabilidad de sus negocios reduciendo el consumo energético. Para ello, trabajamos en dos líneas: los proyectos llave en mano o instalaciones, donde ofrecemos el diseño e implementación de proyectos adaptados a las necesidades de nuestros clientes; y el bloque de Service, donde ofrecemos servicios de post garantía, mantenimiento, mejoras de diseño y suministros de repuestos. Todo esto lo llevamos a cabo gracias a nuestro equipo de ingeniería e instalaciones que nos ayuda en el diseño, desarrollo y coordinación de proyectos; así como con nuestras delegaciones, nuestro departamento técnico y colaboradores que nos ayudan en la implementación de éstos.

¿Qué propuesta de valor ofrecéis al mercado en los proyectos llave en mano e instalación?
– Nuestra diferenciación reside en hacer que las instalaciones sean más eficientes, además de cuidar los detalles en los acabados de la instalación. Al disponer de la fabricación de los muebles y equipos de refrigeración, además de laboratorios internos para realizar su testeo, obtenemos una valiosa información que nos ayuda a optimizar las instalaciones. Desde un correcto dimensionamiento de una instalación hasta el simple cierre de una puerta, puede influir en el comportamiento de la instalación. Son pequeños detalles, que a la larga influyen tanto en cómo se ve el producto de nuestros clientes como en la factura de luz que van a pagar, sin olvidarnos del impacto medioambiental que esto conlleva.

¿Y desde el punto de vista de Service?
– Para la gestión de la instalación en el largo plazo, trabajamos con el concepto de la disponibilidad, donde nuestro objetivo es que las máquinas estén operativas el mayor tiempo posible. Trabajamos sobre el tiempo de respuesta de nuestros técnicos, stocks estratégicos, y procesos que nos ayuden a minimizar el tiempo de actuación y mantenimiento, pero lo más importante y que nos diferencia, es que, una vez resuelta la incidencia, trabajamos todos los departamentos en bloque liderados por nuestros compañeros de calidad, en analizar la causa raíz y definir las acciones necesarias para que no vuelva a suceder. Todas estas acciones ayudan a que el producto Koxka sea un producto de calidad.

¿Has hablado del impacto medioambiental. ¿Qué estáis haciendo al respecto?
– A pesar de que vengo del sector de las energías renovables, me ha sorprendido muchísimo lo comprometido que está Koxka con el respeto al medio ambiente. Koxka empezó fabricando muebles para CO2 desde hace más de 10 años, y actualmente ya toda nuestra gama de producto trabaja con refrigerantes naturales como R290 o CO2. Además, lograr la máxima eficiencia con refrigerantes que no dañe la capa de ozono ni contribuyan al calentamiento global es uno de los desafíos en los que estamos inmersos. Ya estamos viendo los resultados en nuestra nueva gama de producto remoto en CO2, donde probablemente tenemos el mueble más eficiente del mercado, lo que, junto con un buen diseño de instalación, hace que reduzcamos la huella de carbono además de mejorar la rentabilidad de nuestros clientes. Y por supuesto continuaremos aprendiendo y mejorando esta eficiencia.